网星 | 全方位的咨询服务

　　选择实验室的信息化建设，不仅有对软件的要求，更重要的是实验室管理经验以及围绕系统不断创新发展的能力。河北网星在实验室信息化领域拥有多年实施经验，在众多行业均有成功的实施案例。公司长期关注实验室业务的发展趋势，并针对实验室的发展趋势制定相应的行业解决方案，使实验室的信息化建设能够与实验室业务的发展同步。

　　我们的服务

　　认证认可咨询服务

　　公司具有专业的认证认可咨询服务团队，可为客户提供认证认可服务。以服务客户为中心，注重提高实验室的管理和技术水平，确保实验室能够快速达到认证认可评审准则的要求，一次性通过现场评审，取得相应的资质证书。

　　主数据建设服务

　　在建设实验室信息化和使用信息化过成中需要建设各种各样的数据，例如: 国家标准、行业标准、企业标准、检验方法、检验标准、原始记录模板、报告模板、人员设备管理资料等,这些数据在建设实验室系统时一并同时建设。主数据管理平台的价值就是将检验检测的核心数据、高价值数据、高复用性数据进行标准化、结构化重建，通过建立相应数据模型，将所需数据维护到系统中，为系统业务正常运行提供数据支撑。

　　实施过程管控服务

　　网星公司具备多年软件项目实施管理经验，经过长期的经验积累，在CMMI、ISO9001质量管理体系基础上，总结了一套项目实施与管理方法。

　　依据网星方法论，每个项目都分成项目准备、蓝图设计、二次开发、实现回顾、最后准备、上线后支持六个大的里程碑节点。每个里程碑节点都安排有详细的计划。按照计划有序推进项目的进行。每个节点完成后开发方和客户方双方进行总结和评价，并形成相应的文案书，双方签字确认。

　　项目风险控制：根据多年从业经验，总结了一套完整的风险控制程序，从预防控制、过程控制和纠正控制三个方向入手，抓好项目的计划制定，及时汇报和收集项目进展信息，准确判断分析存在风险。

　　为了更好的对项目进行有效管控，我们自主研发了一套项目管控系统。通过系统管控整个项目的进展，能够将管控计划真正的落地实施。这套系统已经运行很成熟，不只是我们开发方可以使用，对于客户方同样可以通过账号密码登录系统，实时查看整个项目的运转情况。

　　知识转移服务

　　知识的转移分两部分，一部分是系统的使用知识，一部分是系统的维护知识。这两种知识的转移都需要通过培训的方式进行。

　　对于系统的使用我们会安排项目经验丰富的人员现场进行培训。根据不同的情况制定相对应的详细培训计划，所有的培训计划都以书面形式进行下发，让每位学员详细了解培训内容。系统培训完以后，会进行培训结果考核，确保培训质量。

　　对于系统维护知识我们可以提供到现场进行培训或者单位维护人员到我单位进行培训。通过不同的方式进行知识转移。系统维护知识转移包括方法的管理，标准的管理，原始记录模板的增加和修改，报告模板的修改和增加以及系统基础信息维护。

　　对于知识的转移，我们有一套完善的管理体系，通过规范管理，使知识转移能够高质量高效的完成。

　　售后运维服务

　　公司为了更好的服务于客户，成立了专门的售后服务机构，他们精通实验室业务，熟悉软件实施和维护技术，善于与用户的交流和沟通，随时响应用户的求助。

　　根据CMMI4级和ISO9001质量管理体系要求，建设一套完整的售后服务体系，通过不同的方式为客户提供优质的售后服务。例如通过电话或者网络支持、远程维护进行问题处理，同时售后人员还会不定期进行回访。每个地区都有相关的负责人，进行定期巡检。同时，所有产品均为本公司自主研发，可为客户提供源码级服务。