浅谈如何做好实验室人员管理工作
浅谈如何做好实验室人员管理工作？人员是检测活动的主体, 每位员工都是实验室进行各项活动的责任主体和执行主体。从抽样到样品的受理、标识、检测、出具报告, 都是由负有不同职责的员工来完成的。人员工作质量的高低直接影响到检测工作的质量, 也影响到检测报告的质量。因此, 加强对人员的管理是实验室工作的重中之重。现就实验室如何开展人员管理, 谈几点看法。
1.做好人员的合理配置
人岗匹配, 是员工配置的最佳目标, 为了实现人适其岗, 需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同, 每个岗位的要求和环境也不同, 只有事先分析、合理匹配, 才能充分发挥人才的作用, 保证工作顺利完成。
1.1 合理设置岗位
实验室应按照自身工作的类型、工作范围和工作量的需要, 合理设置岗位, 按需设岗, 比如需要设置哪些管理部门,每个部门确定哪几个岗位, 岗位职责是什么, 按照实验室业务开展的情况, 需要设置几个专业检测室, 并明确每个检测室的专业要求和岗位设置要求, 明确岗位职责。根据岗位设置要求, 确定人员的结构和数量, 按岗聘用, 合同管理, 动态调整。
1.2 岗位人员能力需求的确认
不同层次, 不同岗位, 对人员能力的要求是不同的, 比如监督人员, 应是具有丰富检测经验的人担任, 而普通的检测人员, 只要有一定的专业知识, 通过培训考核即可胜任。只有合理的确定岗位所需的能力, 才能将合适的人放在合适的岗位上, 因此实验室应根据岗位职责和岗位要求编写岗位说明书, 明确每个岗位所需的能力要求, 能力需求包括教育、培训、经验 (经历)和技能的需求。
1.3 人员的选择、配置和授权
在对人员进行合理配置前, 应对人员进行能力确认。能力确认的方法可从人员受教育程度、曾经接受的培训、工作技能和工作经验、具备的职业资格等方面进行确认, 确认方式可以通过资历审核、笔试和实际操作等方式进行, 以此确认人员是否符合相应的岗位要求, 进而进行岗位配置。同时实验室应对从事特定的活动的人员进行授权, 这些人员包括但不限于:开发、修改、验证和确认方法的人员;分析结果, 包括符合性声明或意见解释人员;报告、审查和批准结果人员。
2.加强对人员的管理
2.1 明确组织结构, 落实岗位职责
实验室首先要明确组织结构, 使每个员工都知道自己岗位在实验室中的位置和作用, 同时还可方便地了解到有哪些升迁途径, 并可获取相关的资料。同时应订立严格的管理制度来规范员工的行为, 可以对各个岗位做详细的岗位职责描述, 使每个员工都清楚自己应该干什么, 有什么权利, 承担什么责任, 有事向谁请示汇报。建立合理的规范, 员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时, 应要求员工在继续工作之前, 得到上级管理者的许可。
2.2 做好人员监督
实验室应选择熟悉检测目的、程序、方法和能够评价检测结果, 具有丰富检测工作经验的人, 并授权他们为实验室的监督员;监督员的数量不限, 但其技术能力范围应覆盖实验室检测能力范围。
监督员应根据被监督人员的能力, 从事检测任务的性质、检测任务量等因素, 合理制定监督计划, 并按计划对检测人员进行监督。监督的结果, 可用于对人员能力进行评价并确定其培训需求, 监督记录应存入被监督人员的技术档案, 监督结果应输入管理评审。
3.做好人员培训工作 培训能促进实验室与员工、管理层与员工层的双向沟通, 增强实验室向心力和凝聚力, 塑造优秀的企业文化。现代企业到最后的真实差距是人的差距, 所以实验室间的竞争是人才的竞争、是知识的竞争, 而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此, 加强职工培训的管理与创新, 是实验室培育核心竞争力, 取得不断成功的关键所在。
3.1 培训计划与实施
在培训的策划阶段, 要充分识别培训需求,从外部来说, 应识别外部环境和实验室客户的要求, 技术标准变化等带来的培训需求, 从实验室内部来说, 应结合实验室当前和长远的发展需求, 包括实验室管理评审、内审、实施改进和纠正、预防措施时的要求, 识别人员的培训需求。根据培训需求, 制定年度培训计划, 并按计划组织实施。
不同岗位, 培训的内容要有侧重, 如除对全体人员进行公正性、职业道德、政策和法制观念等方面的教育培训外, 对一线检验人员应以检验技术、仪器设备的使用、数据处理、误差理论等方面的培训为重点, 以确保检验人员对标准理解准确、仪器设备使用规范。培训方式可以灵活多样, 可采取实验室集体集中培训, 分部门内部培训、组织参加外部培训机构的培训, 或外聘老师任教等。内部培训应由具备适当资格的人员进行, 外部培训应对培训机构的资质和能力进行适当的评价。
3.2 培训有效性评价
实验室的培训是一个持续的过程, 培训活动是否达到预期的目的, 需要通过评价培训的有效性来确定, 有效性评价包括对培训活动的整体评价和受训个体是否达到要求的评价, 可以通过经培训后人员的能力提高和过程有效性的改善来体现培训的效果。有效性的评价包括但不限于以下几种方式:受训者的自我评价;书面或实际操作考核,培训者在培训后的评定;各级管理者对受培训者的工作表现进行跟踪评价等。
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