平台支持抱怨投诉登记及处理的全流程化管理，监督处理的过程，使投诉抱怨事件最终形成闭环。
平台支持线上启动质量监督管理，支持新增监督项目，设置项目负责人、检测项目、监督人、监督时间，支持实时录入监督过程，填写监督日志